Новости → ПРЕСС-РЕЛИЗ Почты России

Пилотный проект онлайн-записи стартовал в мае 2020 г. в 33 почтовых отделениях региона. Сейчас услуга доступна клиентам 150 отделений Почты России во всех населённых пунктах Самарской области.

С начала года услугой предварительной записи воспользовались более 35 000 человек, что на 52% больше аналогичного показателя 2021 г. Наибольшим спросом сервис пользуется у клиентов крупных городских почтовых отделений с большим потоком людей в Самаре и Тольятти. 

В 78% случаев клиенты записывались через мобильное приложение Почты, в остальных случаях они выбирали для этого сайт Почты России. И сайт, и мобильное приложение также позволяют пользователю выбрать наиболее удобное время посещения почты, информируя клиента о пиковых нагрузках конкретного отделения.

«Во время высокого посылочного сезона объёмы входящей почты, посылок и поток клиентов традиционно возрастают. Поэтому особенно актуально правильно спланировать свой визит на почту, чтобы экономить время. Такую возможность нашим клиентам предоставляет сервис предварительной записи», —отметил заместитель директора УФПС Самарской области Почты России Александр Шелковников.

Записаться можно не менее чем за один час до планируемого визита в отделение. Сотрудники почты обслуживают клиентов по записи в отдельных окнах. Номер окна клиент видит на сайте или в приложении в момент оформления заявки. Если планы посетителя изменились, сделанную запись можно отменить. В этом году жители региона воспользовались такой возможностью более 1 200 раз.