Новости → Помощник Главы городского округа Виталий Александрович Дронов посетил ЕДДС, обсудил порядок поступления и обработки обращений от жителей

В преддверии зимнего периода, который характеризуется сезонными сложностями в работе коммунального комплекса, Помощник Главы городского округа посетил ЕДДС. Подготовка к снегам и морозам, отметил Виталий Александрович Дронов, ведется по всем направлениям, в том числе, отрабатывается система сбора, анализа и исполнения обращений граждан

- Несмотря на большую активность в социальных сетях, одним из самых надежных и проверенных каналов обратной связи служит Единая дежурная диспетчерская служба. В спокойные дни, когда нет коммунальных аварий и экстренных происшествий, сюда поступает в среднем по 10-15 обращений. В сложные периоды, а зима относится к таковым, число обращений может доходить до нескольких сотен.

Пообщался с начальником ЕДДС Алексеем Васильевичем Горбуновым, курирующим работу службы, а также с диспетчерами, которые непосредственно принимают заявки. Обсудили текущий порядок взаимодействия ответственных руководителей, проанализировали слабые места, которые нужно укрепить, чтобы облегчить работу.

Особое внимание уделили оперативности реагирования на обращения, особенно в случаях, касающихся жизнеобеспечения города. Важно, чтобы каждый сигнал, будь то прорыв трубы, отключение электроэнергии или неубранный снег, не только своевременно был передан в работу, но и получил положительное решение.

Здесь уже вопрос к исполнителям на местах: к ресурсоснабжающим и обслуживающим организациям, управляющим компаниям, правоохранительным органам, транспортным предприятиям. Ведь круг проблем, с которыми люди обращаются в ЕДДС, не ограничивается коммунальными.

Благодарю коллектив за работу, понимание общих целей и задач. Уверен, что совместными усилиями нам удастся обеспечить бесперебойную работу коммунального комплекса и минимизировать негативные последствия зимней непогоды. Телефон прежний – 2-14-14.

Также всегда по вопросам любого характера вы можете написать мне в личные сообщения. Ни одно обращение, уверяю вас, не останется без внимания, - подчеркнул Виталий Александрович.